Nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente. Elles définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation ainsi que les règles relatives à votre séjour. Rédigées en date du 1er décembre 2024, elles s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de CASAbooking Immobilier. En validant votre réservation, vous acceptez l’ensemble de ces conditions, garantes d’une relation transparente et sereine.

Version au 1er septembre 2025

• Votre partenaire contractuel est CASAbooking Immobilier SASU, propriétaire des marques « CASAbooking », « Casabooking.com » et « Casabooking.net ».
• Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de CASAbooking Immobilier.

• La réservation devient ferme et définitive uniquement après paiement de l’acompte.
• Une confirmation de réservation est envoyée par email avec les documents de voyage.
• Le voyageur principal est responsable de son groupe (respect des règles, comportement).
• Les informations, photos et descriptions sont fournies avec soin mais peuvent varier légèrement (sans responsabilité si différences mineures).
• Sous-location, revente ou usage commercial interdits.
• Les demandes spéciales ne sont valables que si confirmées par écrit.

• Montant total dû en euros (frais de change éventuels à la charge du client).
• Acompte : minimum 25 % du montant du séjour, exigible à la confirmation.
• Solde : au plus tard 4 semaines avant l’arrivée.
• Réservations < 4 semaines avant départ → paiement intégral immédiat.
• En cas de retard de paiement, CASAbooking peut résilier la réservation et facturer les frais d’annulation.
• Certaines maisons requièrent une caution et/ou des frais supplémentaires (ménage, linge, taxe de séjour).

• CASAbooking peut apporter des modifications mineures (information).
• En cas de modification majeure, le client peut accepter, annuler ou demander une alternative.
• CASAbooking peut annuler une réservation (remboursement intégral) en cas de circonstances exceptionnelles.
• Si le client souhaite modifier sa réservation (dates, logement), des frais équivalents à une annulation peuvent s’appliquer.
• Conditions d’annulation du client : précisées sur le site, dans le contrat ou par le partenaire concerné.
• Aucun droit de rétractation gratuit (art. L221-28 Code Consommation).
• Remboursement sous 14 jours après annulation.
• CASAbooking peut résilier immédiatement en cas de comportement fautif, dangereux ou non conforme → montant perdu.

• Arrivée : en principe entre 16h et 19h (sauf mention contraire). Arrivée tardive ou différente uniquement sur accord préalable.
• Départ : au plus tard 10h, logement rendu propre et dans l’état initial. Retard = frais supplémentaires.
• Nettoyage de base obligatoire : vaisselle rangée, déchets enlevés, lits défaits, sols propres. Sinon → facturation complémentaire.
• Toute casse ou dommage doit être immédiatement signalé. Le client est responsable des dégradations causées par son groupe.
• En cas de besoin, aide et assistance via le propriétaire/gardien (coordonnées fournies).

• Frais fixes inclus dans le prix affiché ; frais variables (taxe de séjour, énergie, eau, chauffage, bois, blanchisserie) payables selon consommation.
• Lits supplémentaires ou bébés : uniquement sur demande confirmée à la réservation (literie bébé non fournie).
• Animaux domestiques (chien/chat uniquement) : acceptés si autorisés dans l’annonce et enregistrés lors de la réservation. Certaines races interdites.
• Chauffage : non garanti dans toutes les maisons, selon saison et équipement disponible.
• Internet/Wifi : disponible uniquement si mentionné. Pas de garantie de débit, de sécurité ni de disponibilité permanente. Usage loisirs uniquement.
• Piscine : ouverte selon saison/météo, respect des règles locales d’utilisation.
• Appareils électriques puissants (ex. recharge véhicule) interdits sauf mention contraire.
• Nombre maximum d’occupants : strictement limité à celui indiqué dans la confirmation (bébés inclus sauf accord). Sur-occupation = surcoût ou résiliation.

• Tout défaut doit être signalé immédiatement sur place au propriétaire/gardien, puis à CASAbooking si non résolu.
• En cas de défaut majeur non corrigé, possibilité d’annuler et demander compensation.
• Aucune indemnisation possible si CASAbooking n’a pas été averti durant le séjour.
• Réclamation formelle à déposer dans les meilleurs délais après le séjour (selon procédure indiquée sur le site).

• CASAbooking n’est pas responsable en cas de :
  • faute du client ou d’un membre du groupe,
  • problème causé par un tiers imprévisible,
  • force majeure ou circonstances exceptionnelles.
• Pas d’indemnisation pour nuisances extérieures (insectes, météo, routes, chiens errants, etc.).
• Limitation de responsabilité : trois fois le montant du séjour (sauf dommages corporels où la limitation ne s’applique pas).

• Toute action ou réclamation expire 1 an après la fin du séjour.

• Pas de locations pour voyages d’affaires.
• Durée maximale d’un séjour : 3 mois.
• Réservations uniquement pour les +18 ans.
• Certaines maisons sont réservées aux familles : groupes de jeunes (< 25 ans) refusés.
• Fêtes, événements ou rassemblements interdits (contrat résilié + frais).
• Les services additionnels réservés via un tiers (liens site web) n’entrent pas dans le contrat CASAbooking.